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    2. 李惠森:始終聚焦顧客

      2017-10-30

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      近年來,無限極持續穩健發展,成為一家備受關注的公司,我也經常被問到一個話題:無限極如何在競爭和變化中保持行業領先地位。

      答案可以有很多種,但在我看來沒那么復雜。外部的變化確實又多又快,新技術、新商業模式和新競爭對手層出不窮,這些變化我們無法左右,但也不需要過多擔憂。因為我們的關注焦點是:顧客。這是最重要的,也是永遠不變的。

      無論對企業還是創業者,顧客就是生存和發展的根本。沒有顧客,再好的產品、服務、平臺和團隊都會失去意義。沒有顧客,就沒有市場,沒有發展,也不會有成功和未來。25年來,無限極正是因為始終以顧客為中心,不斷發現并滿足顧客的需求,才贏得了長久的信賴和支持,奠定了今天的行業領先地位。

      所以,在千變萬化的世界里,顧客才是我們的頭等大事,我們做任何事情始終要聚焦顧客。

      發現需求:顧客的需求日益多元化,我們在拓展市場的過程中,要善于通過了解顧客的喜好、麻煩和問題,發現他們真實的需求,是健康、美麗和快樂?創業機會或美好的生活方式?還是希望被聆聽、獲得尊重?只有知道顧客的需求是什么,我們才能給他們想要的,而不是我們想給的。

      解決問題:對公司和業務伙伴而言,我們最大的價值,就是發揮無限極事業的優勢,運用高品質的中草藥健康產品、獨特的健康理念、優質的服務和卓越的平臺,為顧客提供解決問題和麻煩的方案,滿足他們真正的需求。

      創造價值:真正有遠見、有夢想的企業或創業者,不會止步于滿足顧客既有的需求,而是會通過持續的創新、創意和創造,不斷挖掘顧客潛在的需求和未來的需求,制造超出期望的驚喜,為顧客創造新的價值。

      未來,無論世界如何變化,競爭如何激烈,顧客永遠是我們最大的焦點。只要持續聚焦顧客,我們就不會偏離目標,也不會失去方向,總能把握健康產業和直銷行業的機遇,不斷創造新的歷史和奇跡!


      文章來源:2017年11月《永遠創業》


      本文為無限極中國網站(www.mhicons.com)原創文章,未經授權禁止轉載。



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